환불·취소 규정

공통 원칙

구매·예약 전 아래 취소·환불 조건을 확인해 주세요. 법령상 인정되는 청약철회 등 이용자의 권리와 운영자 귀책 사유에 따른 책임은 이 규정으로 제한되지 않습니다.

20분 무료 체험

• 무료 체험은 한 사람당 1회 이용할 수 있습니다. 무료 체험 또는 50분 정규 수업을 실제로 받은 이용자는 다시 무료 체험을 예약할 수 없습니다.
• 예약 상세 페이지에 표시된 변경·취소 마감 전까지 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.
• 정상 취소된 경우 해당 시간은 다시 예약 가능 시간으로 돌아갑니다.

50분 정규 수업

• 수업 시작 8시간 전까지 Instagram DM으로 변경 또는 취소를 신청해 주세요.
• 마감 전 취소는 입금 내역을 확인한 후 환불 절차를 안내합니다.
• 마감 이후에는 강사 사정, 시스템 장애 또는 법령상 필요한 사유가 없는 한 환불이 어렵습니다.
• 은행 처리 시간이나 실제 발생한 송금·환불 수수료가 있으면 처리 전에 안내합니다.

프리토킹 25분

• 표시된 예약 가능 시간 중 1개 시간만 선택할 수 있습니다.
• 수업 시작 3시간 전까지 예약할 수 있으며, 신청 후 3시간 이내 입금이 확인되지 않으면 임시 예약이 자동 취소됩니다.
• 수업 시작 8시간 전까지 Instagram DM으로 변경 또는 취소를 신청해 주세요.
• 마감 전 취소는 입금 내역을 확인한 후 환불 절차를 안내합니다.

학습 자료 구매 취소·환불

• WEEK 단품(WEEK 2 이후): 1개 WEEK당 6,500원. 고정 4WEEK 팩: 1개 팩당 23,400원. 표시 금액이 해당 상품의 결제 총액입니다.
• 학습 자료는 구매 시 Stripe 카드 일회 결제로 결제합니다. 월정액, 정기 배송 또는 자동 갱신 상품이 아니며 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다.
• 디지털 학습 자료의 열람·다운로드가 시작된 뒤의 단순 변심 환불은 원칙적으로 어렵습니다. 이용 전 요청은 결제 시점, 이용 기록과 관련 법령을 확인하여 개별 안내합니다. 중복·잘못된 금액의 결제 또는 운영자 사정으로 제공이 불가능한 경우에는 확인 후 전액 또는 해당 부분을 환불합니다.
• 이용 전 환불을 원하는 경우 자료를 열람·다운로드하기 전에 이메일로 요청해 주세요. WEEK 단품은 해당 WEEK, 팩은 구성된 WEEK의 이용 내역을 함께 확인합니다.
• 팩에 일부 보유 WEEK가 포함되어 있다는 이유만으로 기존 단품 결제 금액을 소급 할인하거나 자동 환불하지 않습니다. 구매 화면에 안내한 중복 보유 조건과 법령상 권리는 별도로 적용됩니다.
• 환불 승인 시 환불 범위·금액·처리 방법을 안내합니다. 카드 결제의 실제 환불 반영 시점은 Stripe와 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 새로 판매하는 WEEK 단품·팩은 정기 결제가 없어 해지·휴지 신청이 필요하지 않습니다. 기존 계약의 취소·해지 문의는 해당 계약과 결제 내역을 확인한 후 안내합니다.

자료 오류·미제공

• 구매한 PDF의 오류, 파일 누락 또는 접근 장애가 있으면 가입 이메일과 해당 WEEK를 보내 주세요. 확인 후 수정 자료·대체 제공을 안내합니다.
• 운영자 사정으로 구매한 자료를 제공할 수 없는 경우에는 해당 부분의 환불을 안내합니다. 관련 법령에 따른 책임을 제한하지 않습니다.
• WEEK 1–4 팩 구매 시 추가 특전 3개의 이용 권한을 등록합니다. 이 권한은 해당 팩 구매자에게만 부여됩니다. 현재 추가 특전 자료는 준비 중이며, 구체적인 내용과 제공일은 아직 정해지지 않았습니다. 공개 후 이용 방법을 별도로 안내합니다.

환불 후 이용 권한

• 전액 환불이 완료된 구매의 WEEK 이용 권한과 해당 구매의 팩 추가 특전 권한은 종료됩니다. 무료 WEEK 1이나 다른 유효한 구매로 보유한 WEEK는 유지됩니다.
• 일부 환불은 합의한 환불 대상에 따라 운영자가 종료할 WEEK를 지정합니다. 가격 조정만을 위한 일부 환불은 이용 권한을 유지할 수 있습니다. WEEK 이용 권한이 종료되면 해당 WEEK 단어 학습과 해당 4개 WEEK 전체 보유가 필요한 테스트의 이용 가능 여부도 함께 반영됩니다.

일정 변경·장애

운영자 사정으로 수업을 진행하지 못하거나 장시간 서비스 이용이 불가능한 경우, 일정 변경, 대체 제공 또는 환불 방법을 안내합니다.

신청 방법

예약 수업의 변경·환불은 예약자 이름, 예약 날짜와 시간, 가입 이메일, 사유를 Instagram @mizuki_ssaem_jp로 보내 주세요.

학습 자료 문의·환불 요청: kr.jpteacher123@gmail.com. 가입 이메일, 구매 상품(WEEK 또는 팩), 결제일, 결제 식별 정보와 사유를 보내 주세요.